ACTIVIDAD IV: TÉCNICAS DE HABILIDADES DIRECTIVAS.

Para comenzar, ¿Qué son Habilidades Directivas?

Las habilidades directivas son aquel conjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee o debería poseer, independientemente del cargo que ocupe dentro de la institución. No obstante, para los gerentes o líderes de la misma, es indispensable que desarrollen aún más estas habilidades para el ejercicio de sus funciones, adicionalmente deben conocer técnicas de gestión y manejar una serie de herramientas necesarias para el adecuado funcionamiento de los equipos de trabajo como la comunicación, la motivación, la gestión de equipos, entre otros.

Existen tres grandes grupos de habilidades, y es preciso que cualquier directivo maneje para ser exitoso, y son:

1) Habilidades Técnicas: Involucran el conocimiento y la experiencia en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.

2) Habilidades Humanas: Se refiere a la interacción efectiva con las personas.

3) Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulación de ideas, entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas creativos, entre otros.

Ahora bien, dentro del ámbito empresarial se presentan constantemente una serie de circunstancias o problemas, tales como: La centralización del poder, clima laboral pesado, incumplimiento en los procesos de producción y entrega de productos, pésima fluidez en la comunicación, etcétera. Que podrían ser origen de una mala gestión o aún peor por inexistencia o falta de aplicación de las Herramientas Gerenciales, puesto que éstas son las que ayudan a tomar decisiones oportunas y acertadas ante algún tipo de desequilibrio en los procesos productivos, económicos, políticos y sobre todo sociales de la empresa. A continuación se exponen dichas herramientas para el mejoramiento de la calidad de los procesos:

-Las 7 S de Mckinsey: Es un modelo que señala los 7 factores básicos para que funcione cualquier Organización, de forma que evalúa si la implantación de cualquier estrategia es coherente y de no ser así, habrá que hacer cambios para alinear la estrategia con la realidad. En este sentido, esta técnica ha sido empleada en un sin fin de empresas porque aúna el potencial teórico con la aplicación práctica.

Los 7 factores esenciales son:

*Estrategia (Strategy): Viene determinada por una evaluación del entorno y la competencia, estableciendo una serie de acciones y asignación de recursos, dirigida a cumplir con los objetivos de la organización. Podría compararse la estrategia con el cerebro de la Organización.

*Estructura (Structure): Radica en la organización y las relaciones de autoridad y responsabilidad existentes, es decir, es la manera en que se organizan, se relacionan e interactúan las distintas variables y unidades del negocio. Es necesario se encuentre establecida la estructura organizacional de la institución.

*Competencias (Skills): Son las habilidades diferenciales de una empresa. En otras palabras, se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los miembros de la organización.

*Valores comunes (Shared values): Son las normas y criterios que guían las acciones de comportamiento de la compañía y de los empleados y por lo tanto, son la base de toda organización.

*Sistemas (Systems): Son los procesos y procedimientos de la compañía, que muestran el negocio, las actividades diarias y cómo se toman las decisiones. Los sistemas son el área de la empresa que determina la forma de hacer negocios y debe ser el foco principal de los gerentes durante el cambio organizacional.

*Estilo (Style): Establece el modelo o pauta de conducta a seguir por toda la organización, cabe destacar que los directivos y jefes son los primeros en dar ejemplo al resto de los empleados. El estilo es la cultura de la organización. Normalmente es la cúpula quien debe establecer las bases de los comportamientos y buenas prácticas que marcarán el estilo y la forma de ser de la empresa.

*Personas (Staff): Son las que se encargan de ejecutar la estrategia. Los empleados son la columna vertebral de cualquier organización y uno de sus más importantes activos, es por ello que la forma de tratar al recurso humano debe estar alienada con la estrategia.

-Técnica de Outsourcing: O tercerización, es una técnica innovadora que consiste en prestar a terceros, ciertos procesos o servicios complementarios que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles. El Outsourcing es un recurso eficiente para obtener un aumento de las ventas y una reducción de costes. En definitiva, representa un aumento de los beneficios.

Hay una norma básica y tal vez la más importante en el Outsourcing que nunca se debe olvidar: "No dar en Outsourcing ninguna de las funciones o áreas que consideramos como fundamentales en nuestra empresa"

-Técnica de Benchmarking: Aporta útiles elementos de juicio y conocimiento a las empresas, a través de los mejores ejemplos existentes, permitiendo identificar cuáles son los mejores enfoques que conduzcan a la optimización de sus estrategias y de sus procesos productivos. Así pues, el Benchmarking es un proceso continuo de medir y comparar una organización con las organizaciones líderes, sean competencia o no, en cualquier lugar del mundo, a fin de obtener información que les ayude a ejecutar acciones para mejorar su desempeño.

-Técnica de Coaching: Trabaja con el individuo o grupo para clarificar aspectos, generar soluciones y emprender acciones para potenciar el rendimiento. La relación de Coaching se lleva a cabo a través un tipo de conversación, basado en el respeto y la escucha, que responde a pautas y técnicas propias del proceso. De esta manera se expande la habilidad de realizar importantes cambios y avanzar en nuevas áreas.

“El Coaching trata del cambio, y el cambio es, básicamente, un proceso psicológico en el que intervienen emociones, pensamientos, motivaciones y acciones”

-Técnica de Negociación y manejo de Conflictos: Los negocios son entendidos como el acercamiento de dos partes opuestas, hasta que alcanzan una posición aceptable para ambas. La negociación constituye un arma efectiva para el diálogo y el crecimiento personal, es una herramienta estratégica que ayuda a los gerentes a resolver conflictos ineludibles y fomentar la reconciliación. Por otro lado, los conflictos se originan por aquellas situaciones en las que los intereses de dos personas o grupos parecen ser incompatibles. El ser humano por naturaleza es conflictivo, sin embargo, un conflicto puede conducir a grandes cambios y mejoras. En tal sentido, la implementación de esta técnica conduce a ser negociadores por excelencia, dando paso a un estilo de comunicación y liderazgo sustentado en el diálogo y la discusión productiva ya que, el objetivo de la misma radica en contribuir con el fortalecimiento de la productividad desde el ámbito tanto organizacional como operativo y humano.


                                              

Aprendizaje Organizacional y Desarrollo Organizacional.

Es muy importante fomentar el aprendizaje organizacional puesto que mejora la efectividad y la eficiencia de las entidades, además de prepararlas para futuros retos y responsabilidades. El hecho de que las organizaciones aprendan es un requisito indispensable para su existencia. La ocurrencia de conflictos  y el saber manejarlos, es una oportunidad para promover ambientes de aprendizaje, lo que le facilita a las personas interactuar, compartir conocimientos, experiencias, opiniones, ideas. Por otro lado, el desarrollo organizacional trata el análisis completo de la empresa, de sus departamentos, sus productos y servicios, sus procesos de fabricación y de formulación de los servicios, su infraestructura y sus recursos, tanto personales y financieros para hacer frente a las necesidades de los negocios de la empresa, tanto en el presente como en el futuro. El desarrollo organizacional se caracteriza por estar destinado a cambiar las actitudes, valores, comportamientos y la estructura de la organización, de modo que pueda adaptarse a su nuevo entorno que cambia constantemente.

"Hablar de Desarrollo Organizacional es hablar de Desarrollo Humano"

ACTIVIDAD III: ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO.

En primer lugar, ¿Qué es el Tiempo?

El tiempo un bien intangible, abstracto,  irrecuperable, finito y perecedero. No se manipula ni almacena, es el recurso más importante ya que está directamente relacionado con la productividad tanto personal como en materia empresarial. En este sentido, todo lo que es medible y producido se traduce en unidades de tiempo, es uno de los recursos más escasos dentro de cualquier organización y a pesar de ello, uno de los que mayormente se desperdician con más frecuencia.

El tiempo es un activo administrable, y aunque muchos activos son recuperables y pueden ser utilizados en algún propósito o compensarse, con el factor tiempo no se puede hacer lo mismo. Por consiguiente, La mayor o menor pérdida de tiempo representa disminución en la producción puesto que, la rentabilidad (perder o ganar dinero) de un empresa será directamente proporcional al aprovechamiento que se tenga de este recurso.


                           

Es necesario tener en cuenta que, para aprovechar al máximo este tan importante recurso se debe tener una buena organización, de lo contrario, se perderá mucho tiempo y dinero respectivamente. Por consiguiente, en este aspecto es donde radica la importancia de este recurso.

Ahora bien, algunas causas de la malversación del tiempo son:

-  Mala organización, que a su vez, se encuentra ligada con la planificación.

-  Falta de delegación

-  Falta de comunicación

-  Desaprovechamiento de las cualidades de cada trabajador

-  Repetición de tareas

-  Mala coordinación del personal

-  Interrupciones constantes

-  Errores de terceros

-  Poca puntualidad y control de horario

-  Confusión de prioridades

-  Entre otras…

Por otro lado, la organización y el orden son la antesala de una mayor eficacia. Todo desorden tiene resultados negativos y aún más para las instituciones, por lo que para obtener una eficiente planificación, organización y lograr una buena administración del tiempo, aprovechándolo al máximo, se debe:

-  Planificar y delegar funciones, cuando mejor planificado se esté, más tiempo se tendrá.

-  Definir metas, que una vez establecidas es importante cumplirlas y respetarlas.

-  Llevar una planificación diaria, puesto que ahorra tiempo y produce mejores resultados.

-  Concentrarse en lo esencial, es decir, resolver primero las tareas que ameriten prioridad.

-  Establecer un orden según la importancia de las tareas a desarrollar.

-  Elevar el grado de comunicación

-  Tener en cuenta y aprovechar al máximo nivel las cualidades que tenga cada empleado.

-  Mantenerse siempre en precaución (prevenir la ocurrencia de posibles errores).

Finalmente, las tareas importantes son una inversión de tiempo aportada a nuestras vidas o negocio, mientras que las no tan importantes son un gasto del mismo. De esta manera, si imaginamos que cada hora del día sea como un billete, dependiendo de cómo lo aprovechemos, lo invertiremos en algo o lo perderemos.

En cualquier Organización, lo ideal es producir un resultado con el uso mínimo de recursos y en el menor tiempo posible (lo que se conoce como eficiencia). Sin embargo, al aprender a administrar el tiempo para el cumpliendo de las obligaciones, se crea un hábito con respecto al cuidado de nuestro tiempo, y así mismo una mejor calidad de vida.

“El resultado de saber administrar el tiempo como un recurso es: Ganar más tiempo libre, generar más dinero al ser más productivos, vivir sin stress y, haciendo lo que nos gusta”

ACTIVIDAD II: LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA COMO PROCESO CIENTÍFICO.

En primer lugar, la Dirección es considerada como el único proceso “interpersonal” dentro de los demás procesos administrativos, puesto que se encuentra altamente ligada con el comportamiento de las personas individualmente y como grupo. La Dirección, es parte esencial para dirigir, influenciar y motivar a los trabajadores, es aplicada en la toma de decisiones y además es la que ordena el resto de los elementos en cualquier organización para el alcance de los objetivos y metas propuestas.

                                                              

No obstante, la Dirección se convierte en estratégica desde el momento que son definidos y priorizados los problemas a resolver, planteado las soluciones, determinado los responsables. Aplicando sistemas, políticas, acciones, programas, herramientas  para lograr los fines buscados. Cabe destacar que la buena implementación de la Dirección Estratégica no es una tarea sencilla, y se deben considerar varios aspectos que forman parte de la misma, como lo son los llamados “Principios Técnicos Organizativos y Principios Sociopolíticos”, que no son más que aquellas normas o disposiciones que establecen la manera de cómo organizarnos, estructurarnos y/o funcionar. Ósea son aquellos que rigen el Proceso Directivo. Estos son:

Principios Técnicos Organizativos:

1.- Centralismo Democrático: Plantea la discusión y participación colectiva en el proceso de análisis, evaluación y toma de decisiones de una comunidad o colectivo. El Centralismo Democrático tiene como base el consenso, es decir, la conformidad a la que se llega mediante un acuerdo logrado por la mayoría de los integrantes que conforman la discusión de un tema en particular, evitando que las decisiones tomadas sean acatadas de manera insatisfactoria.

2.- Objetividad: Constituye un criterio elemental en la actividad administrativa porque representa aquello que es válido, confiable, invariable y real. Para su cumplimiento, se debe tener una conducta neutral o actitud imparcial. Mayormente este principio es aplicado cuando se trata de certificar, por lo que se hace necesario tener conocimientos profundos de las normas y leyes objetivas ya que, la objetividad reconduce a la legalidad. En cualquier aspecto, y más en lo que concierne a Administración, siempre se tendrá como base los datos más objetivos que se tengan, puesto que son precisos y útiles. Por ello el principio de objetividad también es considerado como Principio de Fiabilidad.

3.- Carácter Concreto: Radica en el análisis y aplicación de las leyes objetivas así como la adecuación de las funciones de Dirección respectivamente, con la intención de derivar la forma de instrumentarlas de una manera práctica (según el caso), teniendo en cuenta el esfuerzo por alcanzar el objetivo.

4.- Unidad de Dirección Política – Económica: Esta se encuentra  relacionada con la Coordinación (uno de los componentes más importantes de la administración) como también con la unidad de mando. En la aplicación de dicho principio se hace necesario la delegación de autoridades, responsabilidades y por consiguiente que las  funciones de la organización estén bien definidas, es por ello que, al hacer referencia a la unidad de dirección también se hace referencia a la unidad de mando, ya que se encuentra vinculada a la misma. 

“La unidad de mando no puede existir sin la unidad de dirección, pero no deriva de ésta, y por su parte depende del funcionamiento del personal”.

Por otra parte, los Principios Sociopolíticos tienen vinculación con las bases políticas y morales de la organización, en este sentido, radican en el conjunto de valores y creencias compartidas que se van desarrollando en una empresa a lo largo del tiempo.

*Los Valores Políticos pueden ser definidos como aquellos asumidos por la sociedad o como el arte de lo posible.

*Los Valores Sociales son el componente principal para mantener buenas y armoniosas relaciones sociales.

Definido esto, este principio se hace importante para mantener la paz, la armonía y la buena comunicación ya que, la cultura que presente  la organización afectará o favorecerá los fines buscados las conductas y motivaciones de cada uno de sus integrantes.

En el mismo orden de ideas, es importante definir algunos términos como:

-Autoridad: Es el derecho de mandar, regir, promulgar leyes.
-Medios: Se refiere a políticas, estrategias, programas, acciones.
-Responsabilidad: Radica al cumplimiento de las obligaciones o el cuidado al hacer o decidir algo.

“La autoridad se delega pero la responsabilidad se comparte”. 

Es evidente la correspondencia existente entre ambos porque, aunque sean términos diferentes, estos se fusionan para hacer de la Dirección un éxito.

Finalmente, la realidad a la que se enfrentan las instituciones se torna constantemente muy cambiante y compleja, por lo que una empresa que desee tener éxito y busque beneficios es preciso que se someta a un sistema de Dirección Estratégica en donde se inicia en primer plano con una Planeación Estratégica, es decir, con establecimiento de metas organizacionales, definición de estrategias y políticas para lograr dichas metas, desarrollo de planes detallados para asegurar el alcance esperado, selección de las mejores alternativas en la toma de decisiones, construcción de proyectos para la identificación de los factores críticos que puedan afectar el desempeño de sus actividades. Asimismo, como segundo plano requiere de una Organización Estratégica, o sea, decidir qué se debe hacer, cómo y cuándo debe realizarse, quién lo llevará a cabo y qué se hará con los resultados. Es preciso definir, distribuir y asignar actividades en forma tal, que puedan ejecutarse eficazmente. La Organización implica: La creación desarrollo y mantenimiento de una estructura de relaciones, con el objeto de conseguir las metas de la empresa. Organizar supone determinar obligaciones y asignarlas, así como establecer y mantener relaciones de autoridad entre los grupos de acción. Es por ello que es tan importante establecer la estructura organizacional debido a que ésta es la que determinará los centros de autoridad, tareas, responsabilidades y obligaciones. Cabe mencionar que la clave para una buena organización es ser un buen líder, crear un ambiente donde cada trabajador se sienta agradable y motivado, siempre mantener una comunicación fluida donde se maneje el mismo idioma de tal manera que se eviten malos entendidos, ambientes pesados, y errores. 

ACTIVIDAD I: MODELO PRODUCTIVO SOCIALISTA.

Venezuela ha experimentado durante los últimos años diversos cambios en lo que a su estructura social, económica y cultural respecta. Por consiguiente, desde los inicios del Gobierno Bolivariano del Comandante Hugo Chávez (1999), se propuso transformar la estructura Socioeconómica del país, esto con el objetivo de dirigir a la nación hacia un desarrollo endógeno integral mediante la unificación e igualdad social, eliminando la división social, la estructura jerárquica y la multiplicación de capital.

Para dar cumplimiento con lo antes expuesto, el Gobierno creó el llamado “Plan Nacional Simón Bolívar” donde incluye dentro de sus numerosos objetivos el Modelo Productivo Socialista, con la finalidad de impulsar el desarrollo económico del país convirtiéndolo en un país potencia, brindar la mayor atención posible a las comunidades considerando en primera plana a aquellas más vulnerables y garantizar la igualdad de oportunidades para todos los ciudadanos eliminando las divisiones sociales.

    

En este sentido, el Modelo Productivo Socialista presenta dos particularidades:

1.- Es Democrático. Porque como bien se sabe, la democracia es aquel sistema capaz de organizar un conjunto de individuos y en donde el poder no radica en una sola persona, sino que se distribuye entre todos los ciudadanos, por lo que las decisiones se toman según la opinión de la mayoría. La democracia es “el gobierno del pueblo, por el pueblo y para el pueblo”, por lo que el pueblo será siempre el protagonista.

2.- Es Participativo. Gracias a que busca la unificación en general, considerando a todos por igual. Es importante mencionar que la participación existe cuando los ciudadanos intervienen en gestiones públicas, también, cuando son considerados como gran influencia a la hora de la toma de decisiones del Gobierno.

Finalmente, en lo particular, la implementación del Modelo Productivo Socialista en Venezuela no ha tenido los resultados esperados y antes descritos. Por lo contrario, Venezuela actualmente está pasando por la peor crisis económica – social nunca antes vivida a lo largo de su historia, situación que viene afectando a todo el país en su totalidad, donde cada día la pobreza aumenta, las empresas cada vez con menos producción, súper inflación y escases, desempleo, calidad de vida cada vez  peor, entre otros.

Organizaciones Públicas, Privadas y Comunitarias.

Las Organizaciones constituyen el pilar fundamental para el desarrollo económico de cualquier país, sin la existencia de ellas sería imposible el avance y progreso de la humanidad.

Toda organización independientemente de su denominación social, tiene como objetivo obtener el mayor rendimiento de sus operaciones con el uso adecuado de sus recursos disponibles.

Diferencias
Públicas	Privadas	Comunitarias
Son empresas establecidas por el Gobierno para proporcionar servicios públicos.	Son empresas propias del sistema Capitalista (representado por el capital en acciones), interés individual o entre particulares.	Conformadas generalmente con el objetivo de solucionar problemas comunes. Motorizan algún tipo de demanda insatisfecha de la comunidad organizada, a fin de arribar a la solución.
Los resultados no se miden en términos de utilidades o ganancias que se reparten entre particulares, sino por el grado de eficiencia del servicio llevado a la comunidad o colectivo.	Los beneficios o pérdidas se reparten entre los accionistas, de acuerdo a la cantidad de acciones que estos posean. A mayor cantidad de acciones, mayor poder de decisión.	Los resultados buscan dignificar la vida de los habitantes de una comunidad organizada. Es de gran importancia para la supervivencia de cada sector de acuerdo a sus  intereses y necesidades.
Semejanzas
Las empresas (En general) constituyen una unidad económica importante e imprescindible tanto para el desarrollo como para el avance económico de cualquier país, Así como del mundo.
Son creadoras de fuentes de trabajo.
De una u otra manera convierten es satisfactorias las necesidades colectivas de la comunidad, a través de la producción de bienes y servicios. O en el caso de las comunitarias, para el mejoramiento de la calidad de vida.

                         

 La Dirección en Procesos Humanos.

Toda organización desea alcanzar el éxito.  Para ello, debe aplicar procesos administrativos: Planificación, Organización, Dirección y Control. En esta oportunidad me enfocaré en la Dirección ya que, este es el que se relaciona directamente con el Recurso Humano y a su vez, es el que permite alcanzar los objetivos organizacionales, ejecutando lo planeado inmerso dentro de la estructura organizacional. Por consiguiente,  para poder lograr la eficacia en la planeación y en la organización las personas (trabajadores) deben ser orientados a través de la comunicación, el trabajo en equipo, la motivación  y el liderazgo.

La Dirección se hace importante al ser la única función administrativa “interpersonal” que pone en marcha los lineamientos establecidos en la planificación y la organización. La variable humana es un elemento primordial puesto que, las empresas funcionan sólo si hay personas que ocupen los cargos, cumplan con sus actividades y se desempeñen según lo exigido.

Nuevas Perspectivas de la Gestión de Procesos Humanos.

Es evidente notar la importancia que representa el Recurso Humano para toda organización, por eso en la actualidad, se han originado nuevas perspectivas y tendencias en la gestión humana, entendiéndose la misma como un componente esencial  así como uno de los factores determinantes en la competitividad de cualquier empresa (con respecto a la administración de su talento humano).  Con estas nuevas perspectivas se quiere o se pretende rescatar al ser humano dentro de las organizaciones  trabajando en base a él, aprovechando al máximo sus potencialidades, capacidades, sentimientos y emociones; teniendo como resultado una mayor productividad y competitividad dentro de un mundo que cada día es más globalizado y exigente.